개인정보처리방침

1. 총칙 및 기본 운영 방침

KD-Avila(이하 '회사' 또는 '플랫폼')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령을 엄격히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모든 온라인 게임 및 부가 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보의 종류, 처리 목적, 보관 기간, 그리고 이용자가 행사할 수 있는 권리를 명확히 안내하기 위하여 수립되었습니다.

플랫폼 내 가상 재화 및 무과금 원칙 안내: 본 플랫폼은 순수한 여가 및 엔터테인먼트를 목적으로 운영되는 무료 온라인 캐주얼 게임 공간입니다. 플랫폼 내에서 표시되거나 사용되는 모든 포인트, 점수, 디지털 토큰 및 가상 재화는 게임 내 재미와 랭킹 기록만을 위해 제공되며, 어떠한 경우에도 실제 화폐 가치를 지니지 않습니다. 회사는 실제 금전의 입출금, 베팅, 현금 결제 충전, 현금 환전 및 경품 교환 기능을 일체 지원하거나 제공하지 않으며, 이를 시도하는 모든 비정상적인 행위를 엄격히 금지합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공 및 이용자 식별, 플랫폼 안정성 확보를 위하여 최소한의 정보만을 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령의 근거에 기반하여 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 기기 식별자, 브라우저 유형 및 버전 정보, 운영체제(OS) 환경 정보, 접속 일시, 서비스 방문 및 이용 기록, 비정상 접속 탐지 로그, 접속 IP 주소.
• 이용자 문의 시 수집 항목: 전자우편 주소, 문의 접수 내용 및 상담 내역, 유선 상담 시 통화 기록 또는 연락처.
• 자동 생성 및 수집되는 정보: 게임 진행 데이터(스테이지 달성 기록, 스코어, 도전 과제 달성 여부), 쿠키(Cookie), 서비스 오류 발생 로그.

개인정보는 웹사이트 방문 및 서비스 이용 과정에서 생성된 로그 분석 도구를 통하여 자동으로 수집되거나, 고객센터 및 권리 구제 창구를 통한 정보주체의 자발적인 입력을 통해 수집됩니다.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 각 호의 목적에 한하여 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 관련 절차를 성실히 이행합니다.

• 게임 서비스의 안정적 제공: 게임 진행 상황의 로컬 동기화, 그래픽 및 디스플레이 환경 최적화, 네트워크 레이턴시 개선.
• 회원 관리 및 부정 이용 방지: 플랫폼 규정 위반 행위(자동화 프로그램 이용, 비인가 접근 등) 감지 및 차단, 분쟁 조정을 위한 기록 보존.
• 고객 지원 및 고지 사항 전달: 서비스 장애, 보안 공지, 이용자 문의 및 불편 사항 처리, 처리 결과 회신.
• 통계 분석 및 서비스 개선: 접속 빈도 분석, 기능별 선호도 통계 산출을 통한 UI/UX 개선 및 콘텐츠 품질 향상.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 회사는 해당 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.

• 웹사이트 접속 및 이용 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법 등 관련 법령 준수)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 비인가 접근 및 부정 이용 방지 기록: 1년 (시스템 보안 및 운영 방침에 따른 안전 보관)

5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 관계 법령 및 내부 규정에 따라 보관된 후 기술적으로 복구할 수 없는 방식으로 파기됩니다.

• 파기 절차: 보존 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 파기 계획에 따라 개인정보 보호책임자의 승인을 거쳐 파기 대상 데이터로 지정됩니다.
• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제 기술(로우 레벨 포맷, 영구 삭제 알고리즘)을 적용하여 복구 불가능하게 파기합니다.
• 인쇄물 및 서면 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 정보주체는 서면, 전자우편, 고객 상담 창구를 통하여 회사에 권리 행사를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
• 정보주체가 개인정보 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 조치가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 가능하며, 이 경우 정당한 위임장을 제출하여야 합니다.
• 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 부득이하게 처리가 필요한 경우 법정대리인의 법적 동의를 받습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적, 관리적, 물리적 대책을 철저히 시행하고 있습니다.

• 통신 구간 암호화: SSL/TLS 보안 인증서를 기반으로 모든 데이터 송수신 구간을 철저히 암호화하여 통신 도청을 차단합니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 최신 침입차단시스템(방화벽) 및 침입탐지시스템을 24시간 가동하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.
• 접근 권한의 최소화 및 제한: 개인정보 처리 담당 인원을 직무 수행에 필요한 최소한으로 제한하고 주기적인 보안 교육을 실시합니다.
• 접속 기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관하며, 위변조되지 않도록 보안 관리합니다.

8. 쿠키(Cookie) 및 인터넷 트래킹 기술의 운용 및 거부

회사는 이용자에게 특화된 맞춤형 화면을 제공하고 브라우징 편의성을 높이기 위해 '쿠키(Cookie)' 및 로컬 저장소(Local Storage)를 운용합니다.

• 쿠키의 목적: 화면 레이아웃 설정(사운드 온/오프, 화면 밝기 모드), 게임 컨트롤러 키 매핑 설정값 유지, 트래픽 유입 통계 분석.
• 쿠키 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
• 설정 경로 예시: 웹브라우저 상단 도구 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 사이트 설정에서 쿠키 허용 여부 선택.
• 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 게임 내 디스플레이 설정 기억 등 일부 사용자 맞춤 편의 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 창구

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 전담 부서를 지정·운영하고 있습니다.

• 개인정보 보호 문의 부서: KD-Avila 개인정보보호위원회
• 소재지 주소: Av. de Cortenbergh 75
  1000 Bruxelles
  Belgium
• 전자우편 문의: [email protected]

정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원, 권리 행사, 불만 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

10. 개인정보처리방침의 변경 및 고지 의무

본 개인정보처리방침은 정부의 법령, 보안 기술의 변경 또는 서비스 운영 구조 개편에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항 또는 초기 화면을 통해 개정 최소 7일 전부터 사전 고지하며, 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지하도록 하겠습니다.